خطای کد رهگیری امریه خاتم

سلام
من واسه امریه خاتم تو سایت ثبت نام کرده بودم و چد رهگیری گرفتم و ازش اسکرین گرفتم الان ک میرم تو سایت کد رهگیریو میزنم میزنه اشتباه است با کد ملی هم ک میزنم میگ اشتباه است میشه لطفا راهنمایی کنید